客服邮箱
email@yong-yaxin.com.cn
工作日 9:00–18:00（西藏时间）内响应，赛事费用与收藏功能咨询优先处理。
01
渠道、地址与服务范围
邮件与电话是我们长期公开的两条通道，地址适用于需要寄送材料或上门洽谈的场合。
客服电话
17979945346
需要即时确认费用或收藏操作时，建议直接拨打；高峰期如未接通可改用邮件留言。
联系地址
西藏省拉萨市城关区江苏路28号亚新体育数字运营中心
服务地区为西藏，同时覆盖 31 个省级行政区的用户咨询。
SERVICE MAP
以拉萨为起点，客服与内容团队向全国用户提供服务支持。
02
可以先问我们这些事
写下问题的大致方向，能帮我们更快把咨询转给对口的客服同事。
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优先处理
电脑端看赛事要不要花钱
电脑端看赛事不收取任何费用，大屏模式最高支持 4K 分辨率，适配 27 英寸至 86 英寸屏幕。想确认自己的显示器或投屏方案是否合适，把型号发给我们即可。
观看服务详情 -
优先处理
收藏赛事首页能放多少个入口
收藏赛事首页支持自定义磁贴布局，最多可收藏 24 个赛事入口，入口按进行中、即将开始、已结束自动分组，还可生成快捷访问码，免去重复搜索。
收藏操作说明 -
常见咨询
球员数据对照怎么看差异
球员数据对照提供效率与状态两种视图，同屏双列比对，覆盖 2400 名以上球员的赛季指标，支持导出 PNG 图表。需要比对特定位置或特定轮次，告诉我们筛选条件。
查看数据对照 -
自助可解
两端收藏为什么没有同步
手机端与电脑端分版运营、账号体系互通，收藏的赛事首页可在两端同步。若发现不一致，先确认两端登录的是同一账号，仍未同步再由客服协助排查。
查看登录说明 -
需要对接
内容合作与数据接入
我们与 18 家体育数据机构保持内容合作，并与 6 家高校体育社团、西藏本地 12 家体育场馆开展内容联动。合作意向请邮件说明机构名称与合作方向。
了解合作背景 -
日常问答
其他使用问题
通勤模式如何把战报压缩成 3 分钟可读摘要、7 天内容回溯怎么调取、移动端 28MB 安装包在旧机型上的表现，都可以一并问。
浏览常见问题
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什么时候找我们最快
客服团队 22 人，工作日 9:00–18:00（西藏时间）在线值守。
- 09:00 – 12:00 适合问费用与收藏 赛事费用、收藏赛事首页、快捷访问码这类需要当场确认的操作，上午分派最快。
- 13:30 – 18:00 适合问数据与合作 球员数据对照的筛选条件、图表导出、内容合作与数据接入，下午由对应同事接手。
- 18:00 之后 邮件照常收，次个接待时段回复 非工作时段发来的邮件不会丢，下一个接待时段会按顺序处理。7:00–9:30 是战报推送密度最高的通勤时段，客服同时段的排队时间通常更长。
服务地区以西藏为起点，覆盖 31 个省级行政区，累计注册用户 86 万，日活跃用户 19 万。
安全与合规平台通过信息系统安全等级保护三级备案，数据加密传输；站点备案号藏ICP备10602283号-1。
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还没想好从哪问起？
先看服务页面了解电脑端观赛与数据对照能做什么，或翻一遍使用指南，多数操作问题在里面都有分步说明。确认要谈合作，再走邮箱最省事。